Algemene voorwaarden
Versie 17 oktober 2026
1. Wie zijn wij
Vakhelder is een handelsnaam van Sbuilder V.O.F., Verlaatseweg 22, 8331 PD Steenwijk (KvK 97960535, btw NL005033849B16). Contact: info@vakhelder.nl, 085 060 0521.
2. Wat Vakhelder doet
Vakhelder is een online platform dat aanvragers (particulieren en bedrijven) in contact brengt met aangesloten bedrijven en vakmensen. Vakhelder is zelf geen partij bij de opdracht die een aanvrager en een bedrijf met elkaar sluiten: de offerte, de uitvoering, de prijs, de garantie en de betaling van de klus zijn afspraken tussen de aanvrager en het bedrijf.
3. Voor aanvragers
- Een aanvraag plaatsen en offertes ontvangen is gratis en vrijblijvend.
- Je bevestigt je aanvraag met een code per e-mail. Geef juiste gegevens op; nep-aanvragen verwijderen we.
- Je kiest zelf of en met welk bedrijf je in zee gaat. Je bent nooit verplicht een offerte aan te nemen.
- Na een afgeronde klus kun je een eerlijke review plaatsen. Reviews moeten over een echte ervaring gaan; beledigende of misleidende reviews mogen we verwijderen.
4. Voor aangesloten bedrijven
- Aanmelden is gratis. Je bent zelf verantwoordelijk voor juiste bedrijfsgegevens (o.a. KvK) en voor de offertes en het werk dat je levert.
- Je betaalt geen kosten per aanvraag of lead. Je betaalt alleen een success-fee als je een klus via Vakhelder wint:
- €3,99 bij een opdracht onder € 500
- €5,99 bij een opdracht van € 500 t/m € 2.500
- €9,99 bij een opdracht boven € 2.500
- Premium-zichtbaarheid (optioneel): €4,99 per maand of €49,90 per jaar. Bij een maandplan ontvang je elke maand een nieuwe factuur met betaallink; betaal je niet, dan stopt premium aan het einde van de betaalde periode. Er is geen automatische incasso en geen opzegtermijn.
- Eigen website (optioneel): €12,99 per maand, vooraf te betalen per maand. Er is geen automatische verlenging of incasso: verleng je niet, dan gaat de website na de betaalde maand offline. Je gratis bedrijfsprofiel op Vakhelder blijft altijd staan.
- Acties of kortingscodes (bijvoorbeeld een gratis periode voor SBuilder-klanten) gelden alleen zoals bij de actie vermeld.
- We mogen een bedrijfsaccount opschorten of beëindigen bij misbruik, valse gegevens, het niet melden van gewonnen klussen of het niet betalen van facturen.
5. Prijzen en betalen
Alle genoemde bedragen zijn in euro's en inclusief btw. Je ontvangt per betaling een factuur per e-mail met een betaallink. Betalen gaat veilig via onze betaalprovider Mollie (o.a. iDEAL en bankoverschrijving). De betaaltermijn is 14 dagen. Vakhelder bewaart zelf geen betaalgegevens.
6. Aansprakelijkheid
Vakhelder vraagt aangesloten bedrijven om hun KvK-nummer en juiste bedrijfsgegevens, maar staat niet in voor de kwaliteit, uitvoering of prijs van het werk van een bedrijf. Vakhelder is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een opdracht tussen aanvrager en bedrijf. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden voor de schade aan Vakhelder hebt betaald, behalve bij opzet of grove schuld.
7. Klachten
Een klacht over Vakhelder meld je bij info@vakhelder.nl. We reageren binnen 14 dagen. Een klacht over het werk van een bedrijf bespreek je eerst met dat bedrijf; komen jullie er niet uit, laat het ons dan weten.
8. Privacy
Hoe we met persoonsgegevens omgaan, lees je in onze privacy- & cookieverklaring.
9. Wijzigingen en toepasselijk recht
We kunnen deze voorwaarden aanpassen; de nieuwste versie staat altijd op deze pagina en wezenlijke wijzigingen melden we vooraf aan aangesloten bedrijven. Op alle afspraken met Vakhelder is Nederlands recht van toepassing.