Herroepingsrecht

Heb je als consument via Vakhelder een offerte van een bedrijf geaccepteerd? Dan heb je een overeenkomst op afstand gesloten met dat bedrijf, niet met Vakhelder. Daarvoor geldt in de regel een bedenktijd van 14 dagen.

Hoe het werkt

• Je kunt de overeenkomst binnen 14 dagen na de dag waarop je de offerte accepteerde zonder opgave van redenen ontbinden (herroepen).
• Laat het bedrijf vóór het einde van die termijn ondubbelzinnig weten dat je herroept, per e-mail of per brief. Dat mag met het modelformulier hieronder, maar het hoeft niet. Het is genoeg dat je je bericht op tijd verstuurt.
• Het bedrijf betaalt wat je al hebt betaald binnen 14 dagen terug, op dezelfde manier als je betaalde.
• Heb je uitdrukkelijk gevraagd om al binnen de bedenktijd te beginnen en herroep je daarna, dan betaal je het bedrijf een bedrag naar verhouding van wat al is gedaan. Is het werk op jouw verzoek al helemaal uitgevoerd, dan kun je niet meer herroepen.
• Heb je níet gevraagd om binnen de bedenktijd te beginnen en begint het bedrijf toch, dan ben je bij herroeping voor het al gedane werk niets verschuldigd.
• Voor sommige opdrachten geldt een wettelijke uitzondering, bijvoorbeeld dringende reparaties of onderhoud waarvoor je het bedrijf zelf uitdrukkelijk bij je thuis laat komen. Het bedrijf moet dat vooraf duidelijk melden.

Vragen over de opdracht of de herroeping stel je aan het bedrijf. Komen jullie er niet uit, of geeft het bedrijf niet thuis? Laat het ons weten via info@vakhelder.nl. Meer in onze algemene voorwaarden (artikel 3).